Fórmate en gestión para liderar la odontología del futuro
Santisteban Dental Academy nace de la necesidad y demanda de soluciones innovadoras ante problemas presentes en el día a día de las clínicas dentales. Todas las formaciones en Santisteban Dental Academy son planificadas e impartidas en colaboración con profesionales, empresas e instituciones comprometidas con la excelencia, como son la Cámara de Comercio de Bilbao, institución de reconocido prestigio en el ámbito empresarial, Clínica Santisteban, que cuenta con más de 40 años de trayectoria en el #introsector dental, y la directora académica Diana Escudero, odontóloga y especialista en dirección y gestión de clínicas dentales.
Formando líderes más allá de las aulas
Santisteban Dental Academy nace del compromiso con la excelencia y la innovación de varios profesionales, empresas e instituciones, como son la Cámara de Comercio de Bilbao, institución de reconocido prestigio en el ámbito empresarial, Clínica Santisteban, que cuenta con más de 40 años de trayectoria en el sector dental, y nuestra directora académica Diana Escudero, odontóloga y especialista en dirección y gestión de clínicas dentales.
Programa Avanzado en Dirección de Clínicas Dentales
Curso 2024 - 2025 COMPLETO
Abierta lista de espera curso 2025-2026
¡NO TE QUEDES SIN TU PLAZA!
¿Qué módulos impartimos en el Programa Avanzado en Dirección de Clínicas Dentales?
- Principios básicos de la administración en el contexto de una clínica dental.
- Gestión eficiente utilizando indicadores de rendimiento clave.
- Formación en torno a un plan de negocio sólido para la clínica.
- Estilos de liderazgo y su aplicación en el entorno clínico.
- Fundamentos de desarrollo y gestión de equipo.
- Roles y responsabilidades por perfil.
- Objetivos claros y trabajo en equipo. ¿Cómo lo conseguimos?
- Comunicación verbal, tanto con el equipo como con pacientes de la clínica.
- Utilidad y manejo de la contabilidad financiera.
- Pensamiento razonado y crítico acerca de cuestiones relacionadas con la contabilidad financiera.
- Información contable necesaria para la toma de decisiones en la gestión empresarial. Ideas, problemas y soluciones.
- Activos y pasivos dependiendo de su característica y naturaleza.
- Cuentas contables y la importancia de los saldos.
- Apoyo de diversos libros que recopilan la información contable y sus características generales.
- Balances y estados de resultados a partir de los estados financieros.
- Recursos monetarios de la empresa.
- Políticas de cobros y pagos y control del adecuado cumplimiento de previsiones.
- Implicaciones fiscales a la hora de actuar como persona física o jurídica y determinar cuál es más beneficiosa
para la clínica. - Facturación de los tratamientos, formatos por especialidad.
- Modalidades de contratación de odontólogos. La elección entre el régimen especial de trabajadores autónomos y el
régimen general de la seguridad social. - Costos asociados a la contratación de empleados, los procedimientos de reemplazo en caso de baja y la naturaleza
de los trabajadores autónomos económicamente dependientes (TRADE). Manejo de retenciones, pago de nóminas y
procesos de despido. - Normativa de protección de datos (LOPD) y prevención de riesgos laborales (LPRL).
- Garantía de los tratamientos odontológicos. Cómo reforzar la confianza de los pacientes.
- Peritación en el contexto legal y clínico.
- Obligaciones legales para establecer o ampliar una clínica dental, incluido el registro sanitario y las
inscripciones profesionales.
- Proceso de la primera visita del paciente y cómo proporcionar un recorrido completo y una atención excepcional.
- Impacto del neuromarketing y la experiencia del paciente en entornos físicos.
- Diferentes tipos de pacientes y su clasificación según avatares para una atención más personalizada.
- Tu perfil ideal de paciente para la clínica. Describirlo y encontrarlo.
- Estrategias de venta de diagnósticos integrales y desglose de tratamientos por citas.
- Tecnología asociada a la mejora de la experiencia del paciente.
- Programas anuales y estrategias para generar fidelización del paciente.
- Protocolos por especialidades para mejorar la productividad.
- Estrategias avanzadas para gestionar agendas de manera eficiente y minimizar los huecos sin citas.
- Tiempos de tratamientos y tiempos ociosos para optimizar la agenda.
- Organización de agendas según el día y la especialidad odontológica.
- Gestión de agendas con alta y baja demanda de pacientes.
- Citas productivas y no productivas, entender y manejar el equilibrio.
- Errores comunes en la gestión de agenda y cómo evitarlos.
- Producción pendiente por especialidad y manejo de listas de espera.
- El principio de 80/20 para trabajar de manera más efectiva.
- Estrategias para la correcta confirmación de citas: pautas de tiempos y mensajes tipo.
- Herramientas y software para la automatización de tareas repetitivas.
- Sistemas para una gestión de documentos más eficiente y sin papel.
- Automatización de tareas y gestión documental: las nuevas herramientas del mercado.
- Organigrama de roles y funciones que permitan establecer una gestión estratégica del equipo.
- Procesos eficaces de selección del personal.
- Gestión de las nuevas incorporaciones.
- Desarrollo profesional para el equipo y necesidades formativas para mejorar habilidades clínicas.
- Diseño de protocolos de RRHH y áreas vinculadas en el manual de empleado.
- Sistemas/técnicas para la evaluación del desempeño, el logro de objetivos y la gestión de retribuciones y salarios.
- Necesidades avanzadas de la dirección de equipos relacionadas con la gestión de conflictos y coordinación de equipos.
- Planificación, ejecución y gestión de la apertura de nuevas
clínicas.- Análisis de mercado y competencia.
- Identificación de la demanda y nichos de mercado.
- Panorama del sector de la salud.
- Planificación financiera.
- Normativas sanitarias y de seguridad.
- Relevo generacional. Conoce cómo planificar la reestructuración y los procesos de modernización.
- Compra venta de otras consultas, fusiones y adquisiciones como método de crecimiento.
- Búsqueda de sinergias.
- Contratos y acuerdos de traspaso.
- Plan de integración y transición para empleados y pacientes.
- Odontología y medicina estética; un binomio de éxito.
- Fundamentos de fijación de precios.
- Métodos de control de inventario en entornos de salud.
- Colaboración y comunicación entre clínicas dentales y laboratorios:
- Cómo mejorar la coordinación logística y el intercambio de información para optimizar las entregas de
trabajos
protésicos. Herramientas y técnicas para mejorar los procesos entre clínicas y laboratorios. - Análisis de las últimas tendencias en tecnología. Prácticas de colaboración que están dando forma al campo
de la
odontología protésica.
- Cómo mejorar la coordinación logística y el intercambio de información para optimizar las entregas de
- Recibimos a un ponente invitado. Director de laboratorio y depósito dental nacional. Examinamos casos reales de colaboración exitosa.
- Repaso analítico:
- Previsiones para los próximos años.
- Objetivos semanales: presupuestos presentados, aceptación, ticket medio por paciente.
- Establecimiento y seguimiento de objetivos y métricas en clínica.
- Herramientas para medir la experiencia del paciente. Encuestas de calidad y evaluación de tratamientos.
- Estrategias de seguimiento de pacientes y reactivación de bases de datos inactivas.
- Contratos por tipo de tratamiento. Pre y post planes diagnósticos.
- La transformación digital en las clínicas dentales y los procesos que deben estar digitalizados, incluyendo el flujo digital y la inversión en esta área.
- Lo primero antes de nada: ¿Cómo no perder pacientes?
- Segundo, y no menos importante: consigue diferenciarte.
- Marketing tradicional offline. Diferencias con el marketing online.
- Marketing dentro de la clínica. Cartelería, flyers, banners, pantallas digitales, tablets.
- Fotografía, vídeo corporativo, casos de éxito y testimonios.
- Tu clínica dental en Internet es tu página web, así como tus redes sociales.
- ¿Cómo atraer pacientes a mi web?
- Posicionamiento en buscadores (SEO).
- Publicidad en buscadores (SEM).
- Remarketing.
- Redes Sociales.
- Directorios y foros.
- Reputación corporativa. Cómo conseguir reseñas y cómo gestionar las críticas negativas.
9 meses
Presencial
15 alumnos
10 áreas temáticas
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Ventajas de cursar esta formación
- Descubrirás el funcionamiento real de una clínica dental a través de las prácticas en Clínica Santisteban.
- Obtendrás una certificación reconocida por la Cámara de Comercio de Bilbao al finalizar la formación.
- Conectarás con directivos y profesionales del sector dental.
- Aprenderás de líderes en el campo de la odontología y la gestión clínica a nivel internacional.
- Disfrutarás de sesiones privadas de tutoría online entre módulos para resolver dudas y reforzar tu aprendizaje.
¿Quieres llevar a tu clínica a la cima con una gestión de líder?
¡Apúntate sin compromiso a la próxima edición del Programa Avanzado en Dirección de Clínicas Dentales!
Se imparten formaciones conmigo en...
